Violenza digitale nella vita dei giovani

Quasi nessun altro gruppo è così spesso online come i giovani: i social media, i videogiochi e le app di messaggistica non sono per loro un accessorio, ma fanno parte della loro quotidianità. Ed è proprio questo che li rende anche il gruppo più vulnerabile: a causa della loro età e della fase di sviluppo in cui si trovano, sono particolarmente esposti alla violenza che si manifesta attraverso le piattaforme digitali.

La violenza digitale non va intesa separatamente dal mondo analogico. Ciò che accade nel mondo digitale influisce sulle relazioni, sulle esperienze e sulle azioni al di fuori degli spazi digitali, e viceversa. Pressioni, manipolazioni, creazione mirata di un rapporto di fiducia o sfruttamento possono verificarsi in diverse circostanze. I giovani possono subire violenze sia da parte di coetanei che da parte di adulti. Allo stesso tempo, possono anche essere spettatori di atti di violenza senza essere direttamente coinvolti, ad esempio vedendo degli screenshot, partecipando a chat di gruppo o leggendo messaggi in cui vengono diffusi discorsi di incitamento all’odio. Inoltre, la loro capacità di agire può risultare limitata dalla pressione del gruppo, da legami di lealtà o dalla paura. Per questo motivo, gli adolescenti hanno bisogno di punti di riferimento sicuri.

Spetta agli adulti il compito di riconoscere la violenza, garantire protezione e reagire in modo adeguato.

Nota: per ogni forma di violenza è presente una sezione dedicata al quadro giuridico in Svizzera. Le informazioni fornite hanno carattere puramente orientativo e non sostituiscono in alcun modo una consulenza legale. I procedimenti legali possono essere lunghi, costosi e stressanti. Per la valutazione di un caso specifico, si raccomanda di rivolgersi a un centro di consulenza o a persone esperte in materia giuridica.

Si considerano incitamento all’odio tutte le espressioni o i contenuti che offendono, sminuiscono o discriminano una persona o un gruppo sulla base di determinate caratteristiche identitarie (come l’origine, il genere, l’orientamento sessuale o la religione).

Se un messaggio non è specificamente rivolto contro una caratteristica di questo tipo, ma risulta comunque offensivo, minaccioso o volgare, si parla di contenuti tossici.

Nella vita quotidiana dei giovani, questi fenomeni si manifestano soprattutto nelle chat di gruppo, sui social media e nei videogiochi. Il linguaggio tossico viene spesso normalizzato (con frasi come «Stavo scherzando»). L’incitamento all’odio spinge i giovani coinvolti a chiudersi in se stessi («silencing») e colpisce in misura sproporzionata le ragazze e i ragazzi vittime di discriminazione.

Consigli per i professionisti

Non tutte le offese sono incitamento all’odio, ma vanno comunque prese sul serio. Gli episodi dovrebbero essere documentati e discussi all’interno del gruppo. Le persone coinvolte hanno bisogno di sostegno e di canali di comunicazione concreti. Ed è proprio quando certi episodi vengono liquidati come semplici scherzi che vale la pena approfondire il discorso.

Il bullismo consiste nel fatto che una persona viene ripetutamente presa di mira, umiliata o emarginata da una o più persone. Può protrarsi per un periodo prolungato oppure manifestarsi in un arco di tempo più breve. Quando avviene tramite mezzi digitali, si tratta di cyberbullismo. I bambini e gli adolescenti sono particolarmente colpiti. Ovunque si comunichi online con altre persone può verificarsi cyberbullismo.

A differenza del bullismo offline, per compiere atti di cyberbullismo non è necessaria la presenza fisica della persona coinvolta. Inoltre, spesso può essere sufficiente un singolo episodio, infatti un contenuto pubblicato si diffonde rapidamente, essere condiviso da molte persone e rimanere accessibile in modo permanente. Il carico emotivo è quindi molto pesante: ansia, stati depressivi, calo di autostima, disturbi del sonno o dell’alimentazione, fino ad arrivare a pensieri suicidi. A ciò si aggiunge il fatto che è difficile separare online e offline: infatti chi è vittima di cyberbullismo spesso subisce anche bullismo nella vita reale.

Forme: diffusione di disinformazione e voci infondate; umiliazione pubblica; insulti; emarginazione, ad esempio nelle chat di gruppo; pubblicazione di foto e video imbarazzanti, alterati o a carattere sessuale senza consenso; creazione di profili falsi con contenuti offensivi; insulti; minacce e ricatti tramite messaggi privati o pubblici; incitamento all’odio.

Consigli per i professionisti

Spetta alle persone esperte in materia decidere come condurre il colloquio con la persona interessata nei singoli casi. Ma la cosa fondamentale è ascoltarla e prendere sul serio il suo racconto. La violenza digitale è violenza vera e propria:

• Ascoltare con attenzione e senza pregiudizi.
• Ricordare alla persona coinvolta che non ha alcuna colpa.
• Chiedere quali siano le sue esigenze, offrire sostegno o indirizzarla a una persona di fiducia.
• Conservare le prove come screenshot di messaggi, post o account (con data e ora). Attenzione ai materiali di carattere sessuale raffiguranti minori: salvarli o diffonderli può essere punibile. In questo caso salvare solo l’URL oppure recarsi direttamente alla polizia con il dispositivo.
• Segnalare contenuti alle piattaforme.
• Assicurarsi che la persona coinvolta non debba temere alcuna sanzione, come ad esempio il sequestro del cellulare o rimproveri riguardo al proprio comportamento.
• Fornire supporto per le impostazioni sulla privacy e il blocco mirato.
• Non prendere decisioni senza consultare la persona coinvolta e cercare insieme delle soluzioni.
• Analizzare la situazione adottando misure diverse a seconda dei casi; tenere conto dei diversi ruoli (vittime, autori di bullismo, spettatori).
• Offrire sostegno nel lungo periodo: i contenuti cancellati possono riapparire e le conseguenze psicologiche spesso si fanno sentire ancora per molto tempo.

Per abuso sessuale si intendono immagini e video intimi o a carattere sessuale che vengono realizzati, salvati, modificati o diffusi senza il consenso delle persone interessate, ormai sempre più spesso anche con l’ausilio dell’intelligenza artificiale, ad esempio sotto forma di deepfake. Può trattarsi anche di una foto realizzata all’interno di un rapporto di fiducia, oppure accessibile al pubblico, che viene utilizzata, modificata o diffusa contro la volontà della persona ritratta. Un aspetto fondamentale in questo contesto è che anche i contenuti falsificati o generati dall’intelligenza artificiale hanno conseguenze concrete, spesso gravi, per le persone coinvolte. Se sono coinvolti bambini o adolescenti, si tratta inoltre sempre di contenuti rilevanti penalmente.

Forme: Inoltro senza consenso; registrazioni segrete; deepfake; sextortion (ricatto con contenuti intimi); abusi sessuali nelle chat o nei live streaming.

Consigli per i professionisti

Spetta alle persone esperte in materia decidere come condurre il colloquio nei singoli casi. Ciò che conta è ascoltare e prendere sul serio. La violenza digitale è violenza vera e propria.

• Nel caso di rappresentazioni a carattere sessuale di bambini o adolescenti, già il semplice fatto di salvare tali contenuti è punibile dalla legge. In questi casi è consigliabile consegnare i dispositivi interessati, per quanto possibile, direttamente alla polizia; non inoltrare nulla né salvarlo autonomamente.
• Salvare i contenuti (non i download, ma l’URL, la data, la piattaforma e il mittente).
• Segnalare alla piattaforma.
• Segnalare i contenuti a un ente specializzato (fedpol e clickandstop.ch nel caso di minori).
• A seconda della situazione, rivolgersi a un ente specializzato o alla polizia.

Nel caso di cybergrooming, le persone contattano in modo mirato bambini o giovani attraverso canali digitali, guadagnandosi la loro fiducia e sfruttando il rapporto instaurato per manipolare, controllare o sfruttare. Spesso si tratta di adulti che nascondono la propria identità o la propria età e si spacciano per giovani. Il contatto inizia spesso in modo innocuo tramite social media, app di messaggistica, giochi online, chat o dirette streaming. La persona malintenzionata è attenta, fa complimenti o finge di avere interessi in comune.

Il cybergrooming viene spesso descritto in relazione alla violenza sessuale. Tali strategie possono tuttavia essere utilizzate anche per altre forme di sfruttamento e violenza, come ad esempio l’istigazione a ulteriori atti di violenza, il reclutamento o la radicalizzazione. Queste dinamiche sono accomunate dal fatto che le relazioni e la fiducia vengono sfruttate in modo mirato per esercitare influenza su bambini e giovani.

Nel caso del cybergrooming a carattere sessuale, vengono poste domande sulle esperienze sessuali o vengono richieste immagini intime e atti sessuali davanti alla webcam. Per ottenerle possono essere utilizzati denaro, regali, pressioni o minacce. Le immagini intime possono essere utilizzate in seguito come mezzo di pressione o per ricatto. Anche gli incontri di persona possono far parte di questa dinamica.

Forme:

Creazione mirata di rapporti di fiducia e relazioni, sfruttamento del bisogno di appartenenza, riconoscimento o comprensione, creazione di dipendenza e controllo, conversazioni a sfondo sessuale, richieste di immagini intime o di compiere atti sessuali, pressioni, minacce o ricatti, organizzazione di incontri di persona, reclutamento per gruppi, ideologie o atti di violenza

Consigli per i professionisti

È fondamentale adottare un atteggiamento che infonda sicurezza ascoltando, prendendo sul serio quanto viene detto senza formulare accuse. Il cybergrooming è spesso associato a vergogna, paura o sensi di colpa.

• Non bisogna reagire con rimproveri, ma precisare che la responsabilità ricade sull’autore del reato.
• Non affrontare direttamente l’autore del reato.
• In caso di contenuti a carattere sessuale che coinvolgono bambini o adolescenti salvarli o diffonderli può essere punibile. In questi casi è consigliabile consegnare i dispositivi interessati direttamente alla polizia.
• Salvare l’URL, il nome utente, la piattaforma, la data e i messaggi come prove.
• Segnalare alla polizia i casi di cybergrooming.
• Ricordare di non inviare altro materiale fotografico.
• Se possibile, cancellare o bloccare gli account o i contenuti solo dopo aver consultato la polizia.
• Rivolgersi a enti specializzati come Take It Down.

Radikalisierung und Extremismus: Was ist das?

Die beiden Begriffe werden oft synonym verwendet, meinen aber nicht dasselbe:

Radikalisierung ist ein Prozess: Eine Person entwickelt extreme Einstellungen, denkt in Freund-Feind-Bildern und steht Gewalt als Mittel zunehmend offen gegenüber. Der Prozess kann schnell oder langsam verlaufen und auch wieder rückläufig sein.

Extremismus bezeichnet die Ideologien selbst: Sie setzen die eigenen Werte absolut, sprechen bestimmten Gruppen die Gleichwertigkeit ab und lehnen Demokratie, Menschenrechte und Rechtsstaatlichkeit ab. Gewalt gehört nicht zwingend dazu, wird aber häufig gerechtfertigt.

Welche Formen gibt es?

Extrémisme politique
Une vision du monde politique qui considère ses propres convictions comme la seule voie juste et légitime. Ces mouvements rejettent la démocratie, le pluralisme et le dialogue politique, et légitime la violence comme moyen d’imposer un projet politique, un changement ou de défendre ses idéaux. Certains courants, notamment d’extrême droite, s’appuient sur la haine et l’infériorisation de groupes selon des critères identitaires (origine, religion, appartenance ethnique) et prônent une société homogène fondée sur l’exclusion de ceux jugés comme étrangers ou inférieurs.

Extrémisme religieux
Une vision du monde religieuse qui considère sa propre interprétation comme la seule vraie et dévalorise ceux qui croient ou pensent différemment. Elle rejette la démocratie, le pluralisme et les droits humains, et légitime la violence comme défense contre l’oppression ou comme commandement divin. Elle aspire à une société entièrement organisée selon ses propres valeurs. Les manifestations vont du recrutement et de la propagande en ligne aux attentats. Des courants extrémistes peuvent se former au sein de toute religion.

Extrémisme par cause (single-issue)
Une vision du monde qui érige une seule cause – qu’elle soit politique, sociale ou éthique – en vérité absolue, au point que la violence devient un moyen légitime de l’imposer ou de combattre ceux qui s’y opposent. Les causes peuvent être très diverses : opposition à l’avortement, mouvement anti-vaccins ou lutte pour les droits des animaux. La nature de la violence varie selon les mouvements : certains s’en prennent aux biens et aux infrastructures, d’autres ciblent directement des personnes perçues comme ennemies ou responsables.

Wer ist gefährdet?

Radikalisierung trifft keine bestimmte Gruppe. Anschlussfähig sind Situationen und Bedürfnisse: Wer sich ausgeschlossen, ungerecht behandelt oder orientierungslos fühlt, findet in extremistischen Angeboten Zugehörigkeit, einfache Erklärungen und das Gefühl, wichtig zu sein. Genau daran knüpfen extremistische Inhalte im Netz an und liefern vermeintliche Antworten darauf.

Wen trifft es?

Direkt trifft es Menschen, die zum Ziel von Hassrede, Diskriminierung und Ausgrenzung werden, etwa aufgrund ihrer Herkunft, Religion, Hautfarbe, ihres Geschlechts oder ihrer sexuellen Orientierung, aber auch ihrer Weltanschauung. Im digitalen Alltag von Jugendlichen ist das die spürbarste Form.

Betroffen ist aber auch die Gesellschaft als Ganzes: Wo demokratische Prinzipien infrage gestellt und Menschen die Gleichwertigkeit abgesprochen wird, leidet der gesellschaftliche Zusammenhalt.

Warnzeichen

Werden extreme Meinungen regelmässig geäussert, lohnt es sich, das Gespräch zu suchen, ohne zu moralisieren und ohne die Äusserungen zu bagatellisieren oder überzubewerten. Unbequeme oder einseitige Ansichten gehören insbesondere in den Entwicklungs- und Findungsprozessen von Jugendlichen dazu. Wenn Gewalt dabei gerechtfertigt oder verherrlicht wird, ist es ratsam, die Unterstützung von Fachpersonen zu holen. Entscheidend ist deshalb nicht die Meinung an sich, sondern ihr Zusammentreffen mit anderen Faktoren wie Persönlichkeit, familiärem und sozialem Umfeld.

Wird Gewalt gerechtfertigt oder verherrlicht, sollten Fachpersonen beigezogen werden.

Frühe Anzeichen eines Radikalisierungsprozesses:

• Ideologisch begründeter Rückzug aus bisherigem sozialem Umfeld
• Tendenzen zu Schwarz-Weiss-Denken (wir gegen sie)
• Kompromisslose politische oder religiöse Aussagen
• Übernahme von typischen Redewendungen und Thesen einer extremistischen Gruppe: häufig sind es «einfache Antworten», Verschwörungs- oder Opfernarrative
• Regelmässiger Konsum oder Verbreitung von einschlägigen Inhalten im Internet

Diese Anzeichen zeigen eine Entwicklung in eine bestimmte Richtung. Sie bedeuten nicht, dass jemand extremistisch oder gefährlich ist: Sie können auch Teil einer normalen Suche nach Orientierung und Identität sein, wie im Jugendalter oder nach einer Lebenskrise.

Anzeichen einer realen Gefährdung:

• Aus Schwarz-Weiss-Denken wird eine heftige Abwertung bestimmter Gruppen Alles wird nur noch nach Freund-Feind-Schemen gedeutet.
• Aus kompromisslosen Aussagen wird ein Absolutheitsanspruch und eine starke Abschottung gegenüber jeder anderen Meinung und Verhaltensweise.
• Aus Rückzug wird eine feste Bindung an Gleichgesinnte, online wie offline. Die extremistischen Anschauungen verfestigen sich dadurch.
• Aus einer allgemeinen Gewaltoffenheit wird eine konkrete Gewaltbefürwortung oder -verherrlichung.
• Aus Gewaltbefürwortung wird ein eigener Handlungsanspruch: Die Person sieht sich selbst als berufen, etwas zu tun, und beschäftigt sich mit möglichen Zielen, Mitteln oder Vorbildern.

Je mehr sich diese verdichteten Merkmale zu einer festen Überzeugung zusammenfügen, desto grösser ist die reale Gefahr einer gewalttätigen Entwicklung.

Ab wann soll ich mir Sorgen machen?

Radikalisierung entsteht aus dem Zusammenspiel verschiedener Faktoren – psychischer, kognitiver, identitärer, familiärer und sozialer Art. Wie diese Faktoren gewichtet sind, in welcher Reihenfolge sie auftreten und welche persönlichen Ressourcen jemand mitbringt, ist sehr individuell. Meist spielen sich Radikalisierungsschritte eher gleichzeitig und parallel ab als in klaren, aufeinanderfolgenden Stufen.

Was brauchen radikalisierte Jugendliche?

Radikalisierte Jugendliche sind in gewissem Sinn selbst «Betroffene» – nicht per se von Gewalt durch andere, sondern von Dynamiken, die gezielt an ungestillte Bedürfnisse anknüpfen: Sinn, Identität, Anerkennung, Wertschätzung, Zugehörigkeit, Orientierung, Sicherheit. Genau dort setzt aber auch an, was ihnen helfen kann:

• Hinschauen statt wegsehen: die Entwicklung wahrnehmen, nicht ignorieren
• Nicht unter Druck setzen: Alarmismus verschliesst eher, als dass er öffnet
• Zuhören und Raum geben, auch für unbequeme Gedanken
• Grenzen zeigen: klarmachen, was nicht akzeptiert wird
• Nicht beschuldigen oder blossstellen
• Zugehörigkeit, die nicht über Abwertung anderer läuft
• Beziehungen, die auch bei extremen Aussagen nicht abbrechen. Das ist für das Umfeld schwierig, aber zentral: Ein Kontaktabbruch macht die radikalisierte Gruppe zur einzigen verbleibenden Bezugsgruppe
• Räume für Unsicherheit, Wut und Orientierungslosigkeit, ohne dass diese Gefühle sofort politisch aufgeladen werden
• Einordnung statt einfacher Antworten: zu verstehen, wie Algorithmen, Gruppendruck und Bestätigungsschleifen wirken, macht die eigene Vereinnahmung erkennbar
• Eine reale Möglichkeit zur Distanzierung: ein Ausstieg ohne Gesichtsverlust und ohne dass frühere Aussagen dauerhaft an der Person haften

Tipps für Fachpersonen

Das konkrete Vorgehen im Gespräch mit betroffenen oder von Radikalisierung beeinflussten Jugendlichen liegt in der Expertise der jeweiligen Fachperson.

Zentral bleibt: zuhören, ernst nehmen, Hilfe beiziehen.